不要輕忽「問」的玄機
競爭無處不在。想要在激烈的競爭中獲勝，應該學會給別人留餘地，也要為自己爭取最大的領地。只有這樣，才會在不知不覺中獲勝。
有兩家賣甜酒且左右並列的小店，兩家店每天的顧客差不多，都是川流不息、人進人出的。
然而到了晚上結算的時候，左邊店家總是比右邊店家多出個百十元來。偶而一次也就罷了，可是天天如此就怪了，究竟問題出在哪裡呢？
原來，右邊店家的服務小姐微笑著把客人迎進去，給客人盛好甜酒之後，問說「加不加雞蛋？」當然有人回答「加」，也有人回答「不加」。加與不加的機率大概各占一半。
再看左邊這家店吧！每進來一個顧客，服務員問的是「甜酒裡要加一個雞蛋，還是加兩個？」愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個，也有要求不加的，但是很少。
所以，一天下來，左邊這家店，就比右邊那家店，多賣出很多個雞蛋。
每天改變一點點
心理學上有所謂的「沉錨」效應：人在做決策時，思維往往會被得到的第一資訊所左右，第一資訊會像沉入海底的錨一樣，把你的思維固定在某處。
掌握說話的藝術
語言具有很大的魔力，懂得了這層道理，便會讓你廣受歡迎。
有兩位年輕的修士，同時進入一所修道院修道。兩人過去都有抽煙的習慣，為了能一解煙癮，其中一位修士跑去問老院長說：
「能不能在禱告的時候抽煙？」
結果這位修士被臭駡一頓回來。
另一位修士則問老院長說：
「可不可以一邊抽煙、一邊禱告？」
這位修士居然被院長大大的誇獎一番，還稱讚他說：
「太好了！你連抽煙都想到要禱告。」
每天改變一點點
語言的效果，其實是文字排列組合的結果，同樣的文字，不同的組合，會產生截然不同的意境。語言的魅力就在於此。
講究說話的品質
說話是一門藝術。一個不善於說話的人，很容易被人誤解，甚至惹出麻煩來。劉大就是個不怎麼擅長說話的人，常無端端的就得罪了人。
有一次，劉大在生日那天，請了朋友小張、小李、小王、小趙等人來家裡渴酒。小張、小李、小王都陸陸續續到了。可是快到開席時，小趙還不見蹤影。劉大著急的站在門口張望，並自言自語的說：「哎呀！該來的怎麼還不來呢？」
這時，小張正好站在劉大身旁，一聽這話，心裡就嘀咕著：
「那我是不該來的咯！」
於是袖子一拂，氣憤的走了。
小李見小張拂袖而去，忙問劉大：「小李這是怎麼啦？」
劉大也感到莫名其妙，更加著急的說：「嘖嘖，不該走的卻走了。」
小李聽了，眉頭一蹙，暗想：「那我大概是那個該走的咯。」
於是他也不辭而別了。
劉大還不明究竟，攤開雙手對小王解釋說：「你看，我又不是在講的他們倆！」
小王一聽，起了疑心，心想：「不是講他們，那大概是在講我了。」
於是，小王也氣虎虎的站起來，邁開腳步出門了。
劉大更糊塗了。這時小趙匆匆忙忙的趕到，正在生悶氣的劉大向他抱怨說：
「你呀，來得真不是時候！」
小趙一聽，二話沒說，轉身就走。
劉大呆呆的望著滿桌酒菜和空蕩蕩的客廳，不禁長歎一聲，對自己說道：
「唉！我到底是哪兒說錯話了呢？」
每天改變一點點
「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」你說的每一句話和說話的方式，將決定你的生活品質
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